Traveloka melakukan diversifikasi produk pada tahun 2019

Traveloka melakukan diversifikasi produk pada tahun 2019

Traveloka

Kampunginggris-kursus.com || Tiket pesawat dan layanan pemesanan hotel Traveloka bertekad untuk menjadi platform perjalanan dan gaya hidup satu atap yang lengkap untuk orang Indonesia, dengan rencana untuk mengembangkan produk baru dan meningkatkan yang sudah ada untuk memperkuat cengkeramannya di pasar domestik tahun ini. “Kami ingin fokus pada diversifikasi produk kami. Kami ingin mengembangkan lebih lanjut produk yang kami miliki dan memberikan solusi yang lebih baik bagi pelanggan kami. Kami menyadari bahwa kami masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan ruang untuk perbaikan, ”kata wakil presiden pemasaran Traveloka Kurnia Rosyada.

Baca juga: Daftar Kursus Bahasa Inggris Kampung Inggris

Meskipun perusahaan menolak untuk mengungkapkan rincian produk yang akan datang, manajer komunikasi perusahaan Busyra Oryza mengatakan bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. “Semoga, kami dapat memberikan pengalaman ujung ke ujung yang lebih halus bagi pelanggan kami. Misalnya dalam tiket penerbangan, kami sudah menawarkan pengembalian uang [pemrosesan untuk] online, penjadwalan ulang yang mudah, dan status penerbangan, dan fitur-fitur ini dapat membuat pengalaman pelanggan lebih lancar; perbaikan semacam itu adalah apa yang akan kita lakukan selanjutnya, ”tambahnya.

Baca juga: Program Belajar di Kampung Inggris yang seru

Dalam beberapa tahun terakhir, Traveloka telah memfokuskan pada diversifikasi produknya untuk mencapai tujuannya dikenal tidak hanya sebagai tiket penerbangan dan platform pemesanan hotel, tetapi juga sebagai aplikasi terpadu untuk perjalanan dan gaya hidup yang menyediakan transportasi, akomodasi, serta layanan hiburan dan utilitas. Pada tahun 2018, Traveloka meluncurkan layanan pemesanan untuk penyewaan mobil, bus, dan antar-jemput, serta direktori makanan yang disebut Traveloka Eats dan direktori perjalanan yang disebut Destination Guides. Unicorn buatan sendiri juga memperkenalkan beberapa fitur gratis dalam produk yang ada untuk meningkatkan pengalaman pelanggan ujung ke ujung, seperti fitur status penerbangan untuk layanan tiket penerbangannya.

Baca juga: Lembaga Kursus Terbaik di Kampung Inggris

Ini juga memperkenalkan fitur peringatan kursi kereta di tiket kereta api untuk memberi tahu pengguna tentang pembatalan tiket. Dalam pembayaran, Traveloka juga memperkenalkan PayLater, sistem kredit online tanpa perlu kartu kredit. Wakil presiden Kurnia mengatakan perusahaan sekarang melihat basis pelanggan yang lebih beragam berkat diversifikasi produknya. Orang Indonesia mulai melihat Traveloka sebagai platform tiket penerbangan serta sumber untuk pemesanan hotel dan tiket untuk tempat wisata. Dia menjelaskan bahwa Traveloka tahun ini juga bertujuan untuk membangun lebih banyak kemitraan, terutama untuk penyewaan mobil dan produk pemesanan bus dan antar-jemput. Pada kesempatan yang sama, Traveloka juga mengungkapkan beberapa tren dalam perjalanan sepanjang 2018.

Baca juga: Lembaga Kursus Terbaik di Kampung Inggris

Berdasarkan data perusahaan, ditemukan bahwa Jakarta, Surabaya di Jawa Timur, dan Bali adalah tiga destinasi domestik paling populer bagi pengguna Traveloka. Sementara Malaysia, Singapura dan Thailand adalah tujuan perjalanan internasional paling populer. Kurnia juga mengatakan Traveloka yakin tren perjalanan akan berlanjut pada 2019. Perusahaan riset pasar strategis yang berbasis di London, Euromonitor International dalam penelitiannya tentang pembelanjaan konsumen di Indonesia mengungkapkan bahwa perjalanan adalah produk yang paling cepat berkembang pada 2017. Meskipun belanja konsumen untuk makanan dan minuman dan tembakau masih mengambil porsi terbesar kue dengan total 34 persen sementara bepergian hanya di urutan ketiga dengan 14 persen, dalam hal pertumbuhan, sektor perjalanan melihat pertumbuhan tercepat dalam lima tahun terakhir. Manajer peneliti Euromonitor Adhitya Nugroho mencatat bahwa perilaku belanja orang Indonesia saat ini bergeser dari pembelian produk ke layanan, seperti perjalanan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *